DX初心者でもできる！職場の「なんとなく不便」を言語化して課題に変える3ステップ

更新日：4 日前

前回のブログでは、中小企業のDXが成功するかどうかは、ITツールの性能ではなく「課題を定義する力」にかかっているとお伝えしました。しかし、「自社の非効率を言語化する」といっても、具体的にどう始めればいいのか戸惑う方も多いはずです。

今回は、現場の「なんとなく不便だ」という感覚を、ITで解決可能な「解くべき課題」へと整理するための3つのステップをご紹介します。

DXが進まない最大の理由は、非効率な部分が「言語化」されていないことにあります。まずは、現場で飛び交う「忙しい」「人が足りない」といった曖昧な言葉を分解しましょう。

NGな言語化

「最近、受注処理が忙しくて手が回らない」

OKな言語化

「事務のAさんが、1日3時間かけて、手書きの伝票をエクセルに入力している」

このように「誰が」「何を」「どのくらい」しているのかを書き出すことが、課題定義の第一歩です。

よくある失敗パターンは、すぐに「どんなツール（AI）を入れようか」と技術から考えてしまうことです。ソースが指摘するように、本質的な課題は技術の有無ではありません。

一度ITのことは忘れ、「もし魔法が使えるなら、この業務はどうなってほしいか」を考えてみてください。

「入力作業そのものをゼロにしたい」のか？

「入力はいいが、転記ミスをゼロにしたい」のか？

ここを明確にすることで、ツールを入れて終わるのではなく、本当に自社に必要な仕組みが見えてきます。

最後に、ようやくテクノロジーの出番です。ここで重要なのは、SCREENが掲げる「AIを売るのではなく、AIで課題を解く」という視点です。

ステップ1と2で明確になった「解くべき課題」に対し、AIをどう活用すれば最適かを検討します。

手書き伝票の読み取りにAIを使うのか

入力データの不備チェックにAIを使うのか

「課題を定義できる人間」が主導権を握り、AIを使いこなす。この順番こそが、中小企業のDXを成功に導く唯一の道です。

「課題を定義できる人間こそが、最も価値がある」。私たちは本気でそう信じています。しかし、自社だけでこれら3つのステップを完遂するのは決して容易ではありません。

SCREENは単なるITベンダーではなく、お客様の現場に入り込み、この「言語化」と「課題定義」を共に行う伴走者です。

DXの第一歩は、最新ツールの導入ではなく、自社の「不便」を言葉にすることから始まります。弊社SCREENは、お客様と共に現場の課題を掘り起こし、言語化することからお手伝いいたします。「まずは自社の現状を整理したい」という段階でも構いません。AIを手段に、貴社の真の課題を一緒に解いていきませんか？

SCREENブログ/DX化関連記事

その「なんとなく不便」の正体、一緒に「言葉」にしてみませんか？

[ お問い合わせフォームはこちら ]

株式会社SCREEN　代表　平岩順一

最新記事